Fragt- og leveringspolitik

Hos Moderne Tendenser ønsker vi, at din shoppingoplevelse skal være tryg, enkel og forudsigelig fra start til slut. Derfor har vi udarbejdet denne detaljerede guide til vores fragt- og leveringsbetingelser, så du altid ved, hvad du kan forvente, når du handler hos os.

Vores transportpartner

Vi samarbejder udelukkende med GLS, som er en af Danmarks mest pålidelige og erfarne transportører. GLS sikrer, at din pakke bliver håndteret professionelt og leveret sikkert frem til dig – uanset om du bor i Danmark eller i et af de andre lande, vi sender til. Vi har valgt GLS som vores faste partner, fordi de leverer høj service, hurtige leveringstider og gode muligheder for sporingsinformation.

Leveringsområder

Vi sender i øjeblikket pakker til følgende lande: Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Belgien og Holland. Vi arbejder løbende på at udvide vores leveringsområde, så endnu flere kunder i Europa kan glæde sig over vores udvalg af kvalitetsprodukter fra Moderne Tendenser. Hold øje med vores hjemmeside og sociale medier, hvor vi annoncerer nye lande, så snart de bliver tilgængelige.

Pakkens rejse

Når du har lagt en ordre hos os, begynder pakkens rejse med det samme. Vores lagerteam pakker din ordre omhyggeligt og sikkert, så produkterne når frem i perfekt stand. Vi anvender genbrugsvenlige materialer, hvor det er muligt, og vi bestræber os på at minimere spild uden at gå på kompromis med beskyttelsen af dine varer.

Så snart din pakke er pakket og overdraget til GLS, modtager du en automatisk e-mail og SMS med et trackingnummer. Via dette nummer kan du til enhver tid følge pakkens præcise placering og se den forventede leveringsdag. Vi opfordrer dig til at tilmelde dig notifikationer fra GLS, så du får besked, når pakken er klar til afhentning.

Leveringsmetoder

Vi tilbyder fleksible leveringsmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til din hverdag. Hovedparten af vores pakker sendes til nærmeste GLS-pakkeshop, hvor du selv kan afhente pakken, når det passer dig. Pakkeshoppene har ofte lange åbningstider, og du kan frit vælge, hvilken specifik pakkeshop du ønsker pakken leveret til, når du gennemfører din bestilling.

For kunder, der ønsker ekstra bekvemmelighed, tilbyder vi også levering direkte til din bopæl. Dette er en særlig service, hvor GLS bringer pakken helt frem til din dør. Ved hjemmelevering er det vigtigt, at du sørger for at være til stede på adressen på leveringstidspunktet, eller at du giver tilladelse til, at pakken kan stilles et aftalt sted.

Håndtering af pakker i travle perioder

Vi ved, at ventetiden kan føles lang, især når du glæder dig til at modtage dine nye produkter. I normale perioder forløber vores leveringer gnidningsfrit og inden for de sædvanlige tidsrammer. I højtider som Black Week, julemåneden og andre udsalgsperioder kan der imidlertid opstå pres hos både os og vores transportpartner.

Selvom vi altid gør vores yderste for at afsende alle ordrer rettidigt, kan der i disse perioder forekomme forsinkelser hos GLS. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse. Skulle din pakke være væsentligt forsinket, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig med at opspore pakken.

Ikke-afhentede pakker

Det er dit ansvar som kunde at afhente din pakke inden for den frist, GLS angiver i leveringsmeddelelsen. Fristen fremgår tydeligt af både SMS, e-mail og trackinglink. Afhenter du ikke pakken, returneres den til os. I så fald fratrækkes et administrationsgebyr, inden beløbet refunderes.

Vi anbefaler, at du altid noterer dig afhentningsfristen og henter pakken hurtigst muligt. Ønsker du alligevel ikke at modtage pakken alligevel, er det bedre at afvise modtagelsen eller kontakte os for vejledning, frem for at lade den gå retur.

Bæredygtighed og emballage

Hos Moderne Tendenser tager vi ansvar for miljøet. Vi bestræber os på at reducere vores klimaaftryk gennem hele værdikæden. Det inkluderer vores valg af emballage, som i videst muligt omfang består af genanvendelige og genbrugte materialer. Vi undgår overflødig plastik og tilpasser pakkernes størrelse, så de fylder mindst muligt under transport.

Vi opfordrer dig til at genbruge eller genanvende emballagen, når du har modtaget din pakke. Sammen kan vi gøre en positiv forskag for vores fælles fremtid.

Spørgsmål om din levering

Har du spørgsmål til en specifik ordre, eller oplever du udfordringer med leveringen, sidder vores kundeservice klar til at hjælpe dig. Du finder vores åbningstider og kontaktmuligheder på hjemmesiden. Vi bestræber os på at svare hurtigt og præcist, så du kan føle dig tryg gennem hele handlen.

Vi takker dig for din tillid og glæder os til at byde dig velkommen igen hos Moderne Tendenser.