Handelsbetingelser

Betaling

Moderne Tendenser modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday og MobilePay.

Vi trækker først betalingen, når varen afsendes. Beløbet reserveres dog på dit kort fra bestillingstidspunktet.

Vi anvender en godkendt betalingsudbyder, som krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Dette sikrer, at dine informationer ikke kan aflæses af uvedkommende.

Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når dit køb er gennemført.

Anyday

Med Anyday kan du dele din betaling op. Første afdrag trækkes, når varen leveres, og det resterende beløb fordeles over de følgende 3 måneder. Anyday er gebyrfrit for dig, såfremt du betaler rettidigt. Med Anyday får du en konto, som kan anvendes hos alle webshops, der tilbyder denne betalingsløsning.

Levering

Ansvar:
Moderne Tendenser har ansvaret for pakken, indtil den er leveret til modtageren.

Sporing af levering:
Du modtager en e-mail og SMS, når vi afleverer din pakke til transportør. Herefter kan du følge pakken frem til levering med track and trace.

Din pakke leveres til dit nærmeste eller selvvalgte pakkeshop. Såfremt du har valgt hjemmelevering, afleveres pakken på din adresse.

Levering i helligdage:
Vi pakker og afsender ikke ordrer på helligdage eller i weekender.

Længere leveringstider i travle perioder:
I særligt travle perioder som Black Week og op til jul kan fragtselskaberne opleve pres, hvilket kan medføre længere leveringstider. Vi bestræber os på at afsende alle pakker rettidigt.

Jeg har glemt at hente min pakke

Skal pakken afhentes på et udleveringssted, er det dit ansvar at gøre dette inden for den angivne frist. Afhentning sker normalt personligt med legitimation og ordrenummer.

Afhenter du ikke pakken, er Moderne Tendenser berettiget til at opkræve et gebyr på 69 DKK til dækning af returfragt. Såfremt vi ikke modtager svar på vores henvendelse inden for 7 dage, annulleres ordren, og købsbeløbet refunderes fratrukket returomkostningerne.

International forsendelse

Vi leverer i øjeblikket til Danmark, Sverige, Finland, Tyskland, Belgien og Holland.

Returnering og ombytning

Nem returnering og gratis ombytning:
Opret din returlabel via GLS her: OPRET DIN RETURLABEL HER

Returfragt afholdes af dig. Du kan printe labelen hjemmefra eller vælge printfri version med en QR-kode, som vises i pakkeshoppen.

HUSK altid at få en indleveringskvittering for din pakke.

14 dages fortrydelsesret:
Hos Moderne Tendenser har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Vi tilbyder ligeledes ombytning inden for samme periode.

Gratis ombytning:
Ved ombytning til anden størrelse opretter du en returnering, vælger de ønskede produkter i retursystemet, og vi pakker en ny ordre til dig. Du modtager en returlabel til returnering af de forkerte størrelser. OPRET DIN OMBYTNING HER

Vi ombytter kun til andre størrelser. Ønsker du en anden farve, bedes du kontakte kundeservice.

OBS! Ombytning kan kun ske, hvis varen er på lager.

Undtagelser:
Vi accepterer ikke returnering eller ombytning, hvis varens værdi er forringet som følge af:

• Varen har været taget i brug.
• Varen lugter af røg, sved, vaskemiddel eller parfume.
• Der er hår eller mærker på varen.
• Varen er ikke returneret i original emballage.

For selvbruner og væsker accepteres returnering ikke, hvis produktet er åbnet eller brugt. Brydes plomberingen, bortfalder fortrydelsesretten.

Gaver:
Gaver kan kun ombyttes eller returneres efter 14 dage, hvis dette er aftalt ved købet. Indeholder din ordre en gave, som skal gives senere, bedes du kontakte os, så vi kan forlænge din fortrydelsesret.

Reklamation

Der er to års reklamationsret fra varens modtagelse. Ved reklamation skal du kontakte os med dit ordrenummer samt billeder af den pågældende vare.

Returneres varen som følge af reklamation eller anden fejl, afholdes fragten af os. Det kræves, at pakken sendes via vores returportal, og at du har kontaktet os forudgående med henblik på godkendelse.

Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Reklamation skal ske inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.

Tilbagebetaling

Returbeløbet udbetales inden for 7 hverdage efter modtagelse af din returpakke. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen.

Brug af andre transportselskaber

Det er valgfrit, hvilket transportselskab du ønsker at anvende. Vælger du ikke at benytte vores returportal, sker returneringen dog for egen regning og risiko.

Vær opmærksom på, at pakken SKAL leveres direkte til vores lageradresse. Levering til pakkeshop accepteres ikke og vil blive returneret til dig. Pakken kan ikke afleveres personligt på lageret, men skal sendes med et transportselskab.

Julegavekøb

Vi tilbyder vores normale 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen. Ekstraordinært giver vi mulighed for ombytning til anden vare eller udstedelse af tilgodebevis frem til d. 6. januar. Henvendelse herom skal være os i hænde senest d. 6/1.

Gavekort

Forkæl dig selv eller dine nærmeste med et gavekort. Gavekortet afsendes straks på e-mail og kan benyttes direkte eller udskrives.

Gavekortet er gyldigt i 2 år fra købsdato. For varer købt med gavekort gælder samme vilkår som for øvrige varer.

Ordre købt med gavekort eller tilgodebevis

Er en ordre betalt helt eller delvist med gavekort eller tilgodebevis, kan beløbet ikke udbetales kontant. Ved returnering udstedes et nyt tilgodebevis eller gavekort på e-mail.

Persondata

Ved handel registrerer vi følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse, postnummer og by
• Mobiltelefonnummer
• E-mailadresse

Oplysningerne er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysninger opbevares i op til 3 år, hvorefter de slettes.

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over et produkt, kan klagen sendes til os. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive klage via EU-Kommissionens online klageplatform.