Ofte stillede spørgsmål

RETURNERING OG OMBYTNING

Vi behandler din returordre hurtigst muligt, når den er ankommet til vores lager.

Sædvanligvis går der 1-10 hverdage fra den dag, vi igangsætter refunderingen, til beløbet kan ses på din konto.

I sjældne tilfælde kan der dog gå op til 30 dage. Tidspunktet for, hvornår pengene fremgår på din konto, afhænger af din bank.

Bemærk, at der ved brug af MasterCard kan gå indeværende måned + yderligere en måned.

ORDREINFORMATION

Du modtager en e-mail, når din ordre er pakket. Heri finder du trackingnummer, så du kan følge pakken undervejs.

Kan du ikke finde dit track and trace-nummer, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig.

Såfremt du ikke afhenter din pakke inden for den angivne afhentningsfrist, returneres pakken til os.

Ønsker du pakken gensendt, skal du betale fragtomkostninger på ny.

Vær opmærksom på, at det er dit eget ansvar at følge trackingnummeret og sørge for afhentning – også selvom du ikke har modtaget særskilte anvisninger.

Læs mere herom under afsnittet “Jeg har glemt at hente min pakke”.

ANDET

Vi refunderer ikke prisdifferencen mellem normalpris og tilbudspris.

Det varierer, om vi får udsolgte varer på lager igen. Ofte udgår varerne hos vores leverandør.

Du kan dog tilmelde dig en mailnotifikation på det pågældende produkt og den ønskede størrelse. Så modtager du besked som den første, hvis varen skulle blive tilgængelig igen.